PREGUNTAS FRECUENTES

Suponemos que debes de tener dudas, acá te dejamos un cuestionario con las preguntas mas frecuentes y no tan frecuentes sobre el servicio. 

Trata de leer bien las respuestas, es bastante probable que ahí se aclaren tus dudas de forma inmediata.

Si ya lo leíste bien y aun así tienes dudas, no dudes en enviarnos un correo a info@tuiptvlatino.com, trataremos de darte respuesta lo mas pronto posible para aclararte todo.

1. Qué Android TV Box, Mag 250 & 254, Amazon Fire & Stick?

Roku es un pequeño dispositivo donde se agregan diferentes aplicaciones como en un celular, es físicamente parecido a un Apple TV. Roku convierte tu TV con entrada HDMI en una potente SmartTV. Al agregar cualquiera de nuestros canales a él podrás acceder a gran cantidad de entretenimiento.

Desafortunadamente ya no damos servicio para Roku.

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Android TV BOX, MAG 250 & 254 & AMAZON STICK son aparatos con sistema operativo android en su interior, que conectado a un televisor mediante el puerto HDMI, logra que podamos usar todas las aplicaciones y conseguir toda la conectividad con nuestra pantalla.

 

Dicho de otra forma es un pequeño gadget que en su interior incluye el sistema operativo de Google, para mágicamente permitirnos ver televisión a través de él, y poder además convertir cualquier televisor en un verdadero centro multimedia al mejor estilo Smart TV. Claro, para que esta magia ocurra se deben descargar las debidas apps.

2. Qué velocidad de internet debo tener para que funcione?

La velocidad mínima del internet para un desempeño eficiente del stream de las aplicaciones es de 3Mb. Con un servicio menor corres el riesgo de que la señal se pause.

3. Puedo usar mi suscripción en dos equipos Android?

No, cada suscripción es por aparato, es decir, un Android para cada televisor. Podrías instalar un bifurcador para cables HDMI, pero los dos televisores mostrarían la misma señal.

4. Necesito una IP o un DNS americano para tener el servicio?

No, para nada, ninguno de los dos, ni IP ni DNS, todo es a través de tu servicio de internet.

5. Brindan servicio en mi ciudad?

Claro, el servicio es donde sea que haya internet, puedes llevartelo a casa de tus amigos para ver películas o futbol o lo que sea que se les antoje.

6. Dónde puedo ver una demostración?

En el menú principal aparece la opción "Demos", ahí aparecen los lugares que puedes visitar, te recomendamos llames para hacer una cita.

7. Cómo puedo contratar el servicio?

En el menú principal aparece la opción "Cómo Funciona?", ahí se detalla lo que necesitas tener y los pasos para activarlo.

También esta la opción "Formas de Pago" donde puedes escoger donde y con que medio pagar.

8. Cuanto cuesta el servicio?

En el menú principal aparece la opción "Precios", ahí se detallan los precios de cada canal o aplicación según los meses que desees adquirir, mientras mas meses adquieres es mas económico.

9. Después de pagar que sigue?

Recibirás un correo confirmando la compra y detallando los pasos para activar la suscripción. Habrá un intercambios de un par de correos electrónicos pues necesitaremos registrar tu Roku para cargar la aplicación y que nos brindes el código de activación que aparecerá al entrar por primera vez en ella.

10. Mi aparato debe ser nuevo?

No, puede ser nuevo o usado, pero, si es usado debe ser reestablecido a su forma de fábrica, con eso se eliminan los datos del registro anterior y se puede cargar la aplicación sin problemas.

11. Cual es su horario?

Normalmente es de lunes a viernes de 10:00am a 6:00pm y sábados de 10:00am a 2:00pm.

Eso si, si estamos con conexión fuera de esa hora y te podemos antender, lo haremos con gusto.

12. Dónde puedo adquirir un aparato?

Puedes adquirirlo en cualquiera de los centros de demostración, el precio y la existencia depende de cada uno de ellos.

También puedes adquirirlo en la página de OLX, encuentra24, Amazon o en ebay.

13. En que idioma se encuentra el contenido?

Todas las películas y series se encuentran en su idioma original (inglés principalmente) pero la gran mayoría tienen subtítulos en español. También está disponible el contenido doblado al español en algunas.

Los canales se encuentra en su idioma original sin el "caption" activado.

14. Son ustedes los dueños de los aplicaciones?

No, no somos los dueños de las aplicaciones, ni tampoco somos responsables de cualquier falla que puedan tener en algún momento la señal, pero ten por seguro de que el equipo técnico detrás de la aplicación hace todo lo posible por reestablecerlo. La mayoría de fallas es debido a bajas en el servicio de internet.

 

Tu IPTV Latino se dedica a proveerle a nuestros clientes los aplicaciones de Roku que poseen un servicio con mas estabilidad, mejor precio y excelente contenido.

16. Ya no quiero el servicio, hacen devolución del dinero?

No, lo sentimos, una vez pagado el servicio ya no se hace devolución del dinero bajo ningún concepto.

17. Hay otros vendedores de estos canales, por que debo comprar por medio de ustedes?

Por varios factores:

  • Formas de pago certificadas.

  • Activación sencilla e inmediata.

  • Verás el contenido en instantes, 

  • Facilidad  y variedad en los métodos y lugares de pago.

  • Somos distribudores mayoristas certificados y autorizados de todas las aplicaciones.

  • Posibilidad de ver demostraciones en vivo.

  • Escalas de precios adaptadas a tus necesidades y formas de pago.

  • No verás ningún cable nuevo por en casa.

  • Ningún extraño te visitará haciendo incomodas instalaciones ni destruyendo paredes abriendo agujeros.

18. Puedo pagar mes a mes?

Por supuesto, pero tenemos atractivos descuentos si contratas de 6 meses en adelante.

19. Por que los lugares de demostración no tienen los mismos métodos de pago?

Por que cada uno negocia con los bancos los medios de pago de forma independiente, inclusive ellos poseen medios de pago que nosotros no poseemos y viceversa.

20. La aplicación dejó de funcionar y aparece un mensaje de que ha sido desconectado?

No te preocupes, lo que sucedió es que se mejoró la aplicación, solo debes de borrar ese canal, contactarnos por correo electrónico para brindarte la nueva version de la aplicación y añadirla. 

21. Por cuanto tiempo debo de contratar el servicio?

Si solo quieres un mes para probarlo esta bien, solo pagas un mes. Puedes ir mes a mes, semestre a semestre, año a año, decada a decada, como gustes, no hay contratos de nada.

22. Los canales que describen en cada aplicación son fijos?

No, las aplicaciones se reservan el derecho a añadir y/o remover canales sin previo aviso.

25. La señal es perfecta sin congelamiento de imagen?

No, los propietarios de las aplicaciones son claras que varios canales de Live Tv y los eventos PPV pueden tener saturación por el ancho de banda, en tal sentido, puede haber algún congelamiento o atraso en la señal.

26. Me aparece el error "HDCP unauthorised content disbale, que es eso?

Ese es un problema o de tu TV o de tu cable HDMI. Debes probar en otro puerto del TV o cambiar de cable HDMI.